Annulation et remboursement

Avant le lancement de la production

L'annulation est possible selon les règles applicables à la commande. Les éventuels frais déjà engagés (études, maquettes, matières réservées) peuvent être retenus.

Après le lancement de la production

L'annulation nécessite la validation d'un administrateur. Les travaux déjà réalisés restent dus.

Remboursement

Un remboursement peut être total ou partiel. Le montant, le motif, la date, le responsable, la preuve et la référence sont conservés dans le dossier de la commande.

Fidélité

En cas de remboursement, les points de fidélité correspondants sont retirés du compte du client.